Hero mottak er landets største driftsoperatør for asylmottak, og også en av de mest erfarne. Vi har lenge vært en pådriver for utviklingen av mottakssystemet i Norge. Gjennom flere tiår har vi gjennom våre mottak gitt et botilbud til asylsøkere fra hele verden, og har i dag mottak over hele landet.
Mottakstilbudet har gått i retning av å bli stadig mer differensiert og Hero er i dag driftsoperatør for flere ulike typer mottak og avdelinger, slik som:
Transittmottak: Dette er det første mottaket en asylsøker kommer til etter ankomst til landet og er et midlertidig bosted i noen uker inntil intervju og helsesjekk er gjennomført. Transittmottak har døgnbemanning.
Transittmottak for enslige mindreårige asylsøkere: Dette er et midlertidig botilbud for enslige mindreårige asylsøkere (EM), dvs. personer under 18 år som er uten foreldre eller andre med foreldreansvar i Norge. Denne type mottak har døgnbemanning.
Ordinære mottak: Dette er et frivillig botilbud for asylsøkere mens de venter på behandling av asylsøknaden sin. Mottakene er bemannet på dagtid. Beboerne får økonomisk hjelp i form av faste beløp til mat og klær, og har også ulike plikter og aktivitetstilbud.
Avdelinger for enslige mindreårige asylsøkere: Dette er et botilbud for enslige mindreårige asylsøkere mens de venter på behandling av asylsøknaden sin. Avdelingene er døgnbemannet og tilbudet er tilrettelagt for å ivareta de spesielle behov denne gruppen asylsøkere har.
Forsterket avdeling: Forsterkede avdelinger er tilknyttet ordinære mottak.
Hovedmålgruppene er personer som trenger ekstra oppfølging og omsorg. Avdelingen er døgnbemannet, men er ikke en institusjon eller et behandlingstilbud. Som andre asylmottak er forsterkede avdelinger et frivillig botilbud.
Ventemottak: Dette er et botilbud for tidligere asylsøkere som har mistet tilbudet i ordinære asylmottak etter endelig avslag på asylsøknaden. Personer som oppholder seg på ventemottaket skal motiveres til å returnere til sitt hjemland. Mottaket er et midlertidig botilbud inntil de forlater landet.