Prikkfritt tilsyn: Suksessmottak i Arendal

Mottaksleder Terje Sanden roser sine ansatte for den innsatsen de har lagt til grunn. -Mottaket er ennå ikke to år gammelt og derfor er vi veldig stolte av resultatet fra UDIs tilsyn. I tillegg til å drive ordinært mottak i Arendal by har vi også hatt en stor beredskapsavdeling på Hove. Her har vi i løpet av et år omstilt oss fra å være EMA-mottak, så transittmottak og deretter ordinært mottak. Så arbeidsvillige og omstillingsvillige medarbeidere er nok en av nøkkelfaktorene i vår drift, sier Terje Sanden.

Gode rutiner
Sanden forteller videre at Arendal mottakssenter også har lagt stor vekt på å bygge enkle og gode interne rutiner, og avsatt mye tid på at ansatte skal få en felles forståelse for disse. -Min filosofi er at det vi gjør skal vi gjøre ordentlig. Jeg er også veldig opptatt av likebehandling og at regelverket vi er underlagt skal følges. Det blir fort et problem dersom hver ansatt har sine egne normer og sitt eget regelverk. Et flerkulturelt arbeidsmiljø kan være krevende, men er også veldig effektivt dersom man får det til å fungere, sier Sanden.

Godt samarbeid lokalt

Tiltakskonsulent ved Arendal mottakssenter, Rakel Waal, forteller at en annen suksessfaktor har vært at mottaket har fått til et godt samarbeid med lag og organisasjoner i nærmiljøet, og at beboerne deltar i ulike aktiviteter i lokalsamfunnet. Hun mener at det er viktig å skape arenaer der asylsøkere og lokalbefolkning kan møtes.

Helt siden starten har mottaket blant annet hatt et svært godt samarbeid med Aust-Agder Røde Kors på ulike nivå. -Vi har samarbeidet om mange forskjellige aktiviteter. Hisøy Røde Kors har for eksempel vært med på å organisere en kvinnegruppe for damene på mottaket der praktiske aktiviteter kombineres med norskundervisning, sier Waal.

UDIs ulike regionkontor fører årlige tilsyn med landets mottak. Et tilsyn er en helhetlig gjennomgang av driften og kontroll av om kravene i styringsdokumentene blir fulgt.